服务认证促天津母婴行业健康发展

　　为了进一步提升天津市母婴健康护理行业服务水平，推动天津市整体母婴健康护理服务行业的发展，2020年8月18日，“2020年天津母婴健康护理行业服务认证宣贯会暨开放体验日”活动在天津举行。国家市场监管总局认证监管司服务认证处、天津市市场监管委、天津市卫健委、西青区政府、西青区市场监管局、西青区卫健委、中北镇政府、中北镇社区医院相关负责人及卫生行业专家、中卫安(北京)认证中心、母婴护理中心、托幼、产康企业和部分社区代表、消费者等100余人参加了活动。《质量与认证》杂志受邀参加此次活动。

　　天津市母婴健康护理行业近年来增速较快。从2011年4、5家母婴护理中心，发展至今，已有近200家母婴护理中心和几百家产后康复和托幼机构。但由于母婴健康护理服务行业还属于新兴行业，且行业涉及住宿、餐饮、护理、产康、卫生和生活护理等多方面，服务质量、管理水平参差不齐。为了满足人民日益增长的美好生活需要，推动天津市服务业高质量发展，天津市市场监管委充分发挥自愿性认证“拉高线”的作用，通过认证手段助力服务业供给侧结构性改革，联合相关部门、行业、企业共同研究制定天津市母婴健康护理服务机构服务标准，以标准为服务质量提升抓手，统一规范天津市母婴健康护理服务行业;利用认证认可手段和示范试点作用，在天津市打造母婴健康护理行业优质企业;建立天津市服务质量品牌，采信认证结果，精准服务企业，带动天津母婴行业的服务水平和服务能力达到国内一流水平。

　　会上，与会专家和嘉宾分别就我国母婴服务认证政策进行了解读;分析了国内外母婴健康服务、产后康复行业发展现状及存在问题并做了消费者报告。认证机构向天津市五星级服务认证母婴护理机构进行了授牌。

　　在体验活动中，中卫安(北京)认证中心负责人介绍了母婴服务认证现场审核的重点和关键过程。通过参观活动，参会人员深刻感受到服务认证给母婴机构带来的改变和服务品质的显著提升。

　　下一步，天津市将继续以标准为服务质量提升抓手，统一规范母婴健康护理服务行业，利用认证认可手段和示范试点作用，形成一批母婴健康护理行业优质企业，从而建立质量品牌，精准服务企业。

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