企业怎么才能取得售后服务认证证书以及取得后的好处

9265次 2020-04-03 服务认证 

  企业如想要获得售后服务认证证书,首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)建立起服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助),在体系运行3个月之后,向企知认证中心提出申请认证,认证中心收到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。

企业怎么才能取得售后服务认证证书以及取得后的好处

  获得商品售后服务认证有什么好处?

  (1)权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。

  (2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

  (3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

  (4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

  (5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

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