灵隐寺通过ISO9001认证,网友问了10个问题...

  为推进佛教寺院法制化工作进一步完善,提升佛教寺院的规范管理能力,增强僧团的弘法办道能力,健全佛教服务社会的制度性保障,杭州灵隐寺率先引入ISO9001质量管理体系标准,并于近日获得中国质量认证中心的评审认证,正式成为国内首家通过ISO9001﹕2015质量管理体系认证的佛教寺院。

  专家评审现场

  杭州灵隐寺依托多年来丰富的弘法管理经验,立足寺院管理机制,与时俱进,创新弘法思维,积极推进寺院管理与当代社会发展相适应。

  

灵隐寺通过ISO9001认证,网友问了10个问题...


  ISO9001:质量管理体系认证证书

  通过学习借鉴,杭州灵隐寺历时三年时间,通过整体协调,细节优化,总结出一套行之有效的寺院管理经验,将企业管理标准与寺院管理制度相融合,总结出一条既适合当代寺院管理要求,又符合ISO9001质量体系标准的佛教寺院管理办法,为当代佛教寺院管理的创新与实践,积累了宝贵的经验。

  

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  参加评审的寺院法师

  

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  按照国家标准进行内审培训

  

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  寺院管理制度文件

  

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  寺院各项活动存档案卷

  灵隐寺ISO9001质量体系管理标准的落地,既是全面落实《全国汉传佛教寺院管理办法》及新修订《宗教事务条例》等相关规定有效延伸。

  佛教寺院作为一个特殊的社会团体,在信息高速发展的今天,传统的四大堂口、八大职事建制,已经难以满足寺院的弘法需求。各种根据时代发展而应运而生的内部机构,填补了传统寺院管理的空白;僧人作为寺院的管理者,在个人修行实践与从事寺院管理之间的平衡要求日益凸显。

  光泉大和尚说:要从软件和硬件两方面来提升寺院科学化管理水平

  如何既高效、规范、科学的管理好寺院,又保障广大僧众切实的修学生活,做到有效加强寺院各项工作的组织管理,落实服务社会的僧团弘法使命,增强安全意识,保证寺院的正常秩序,不断适应社会发展的新要求,成为新时期寺院管理的一大课题。

  从灵隐寺的实际情况出发,在寺院管理、弘法利生、服务社会等方面引入现代化的管理思维和方法,正当其时。

  僧众集中学习管理制度

  《ISO9001质量体系管理标准》在杭州灵隐寺正式落地,是寺院科学化管理的有力抓手,对构建法治化社会、推进佛教中国化进程有着十分积极的意义。

  对此,网友问了10个问题:

  1.质量方针是啥?

  2.质量目标是如何确定和统计的?

  3.客户满意度的衡量指标是啥?

  4.供应商绩效怎么监控?

  5.是不是以后去寺院许愿是能得到科学的管理体系保障?

  6.许愿成真率、普萨显灵次数是不是都能得到有效监控?

  7.佛祖算不算相关方?那么佛祖的需求和期望是什么?

  8.满意度调查问卷给佛祖发了吗? 发了多少份?

  9.四大金刚,八大善萨,五百罗汉,三千诸佛都发了吗? 怎么发的?烧的还是念的?

  10.满意度是多少?佛祖和众位菩萨还有什么意见没?

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