iso9001质量管理体系不重要?还这么想,你就错了!

  误解一:全能论

  “质量管理体系认证是通向国际市场的护照”,这句话在1990年代广泛流传。公司一度引入GB / T19001标准以建立质量体系,并通过认证成为一种时尚,广告中必须使用“ certificate”一词。舆论的渲染使得质量体系的各个方面都得到了增强,成为通用的工具,将原本只专注于产品质量的稳定性和可靠性的工作升级为与是否质量相关的工作,这加大了对企业质量管理部门的压力。这种高期望也为后来出现的质量管理体系的“无用性”买下了伏笔。

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  误解2:唯证书论

  人们更愿意抓住眼前的机遇,获得眼前的利益,所以,在业务管理中,人们更加关注即时结果,而忽略了基础管理工作。这种浮躁的心态导致了许多公司的快速成功管理风格,这反映在对质量管理体系的态度上,即“仅证书”。

  误区三:无用论

  我经常听到人们批评质量管理体系,说这种体系是无用的,会浪费人和金钱。也有人批评19001标准,说该标准没有提供特定的解决方案,只是一个空标准。由于许多批评家对质量管理的理论和实践缺乏全面的了解,因此这些陈述是可以理解的,但却很难达成共识。

  误解4:过时论

  在获得质量管理体系认证后,许多公司不再继续巩固质量管理体系并进行持续改进,而是寻求新的更高标准,并急切地引入诸如卓越绩效模型等管理理念和方法。在此必须强调的是,基于9001标准的质量管理体系是业务管理体系不可或缺的基石。只有在质量管理体系稳定的情况下,建筑物才能安全。也就是,这个基石永远不会过时!

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