在故事中读懂一品威客：提供专业服务，不辜负用心经营

编者按：在每个有温度的小故事中，走近一品威客。创业路上的拼搏、收获果实的喜悦、头脑风暴的碰撞、一路走来的成长……在一品威客，每天都有温暖的故事正在发生。

一品财税是一品威客旗下财税服务品牌，致力于为客户提供公司注册、代理记账、工商变更、税务代办等财税服务。

“工商财税无小事，我们可能不是最优秀的，但我们一定是非常用心认真的。”一品财税金牌顾问柯丽丽讲到，她有一个厦门的客户，是一家进出口公司，主营电子感应垃圾桶类的产品，2022年度的总营收有近千万。

按照退税政策，客户可以获得出口退税一百多万，对企业来说，这是一笔很可观的资金。所以客户专门安排了财务人员来落实这个事情，但是由于工作人员对退税业务不够熟练，花费了大量的时间精力也没能把所有税额全部退回。

柯丽丽及其团队介入后，马上帮客户进行系统性的梳理，排查问题的关键，制定了相应的解决方案，成功把所有税款都退回来了。最后，客户也决定继续与一品财税合作，把其他财税代理业务交给一品财税团队来做

柯丽丽分享道：“对于创业者而言，我们提供服务的价值，就是帮助他们解决问题，让他们能把更多的时间精力放在主要业务上。”

“有时候，在线上寻找项目解决方案反而比线下容易的多。”一品威客金牌任务顾问陈雪芬有感而发道。

陈雪芬有一位客户，是山西大型集团旗下的房地产物业管理公司，之前有在一品威客平台上发布过任务，是平台的老客户了。前段时间，客户有一个非常急的品牌设计项目，预算在30-40万，要在3天内确定合作方，依照客户公司的招投标流程，投标者需要交保证金才能参与投标，但是因为双方没有信任的基础，所以客户很难在这么短的时间内，在线下找到愿意交保证金、设计实力很强、愿意参与投标的公司，于是客户联系了陈雪芬。

陈雪芬和团队了解清楚情况后，立即在一品威客平台的设计类服务商中筛选出符合客户需求的服务商，并一家家联系，和服务商介绍这位客户的实力与需求。最终成功推荐了几家实力不错的服务商给这位客户进行沟通对接，让客户在规定的时间内解决了这个难题。

陈雪芬说：“其实像这样时间周期比较紧张、比较棘手的项目，我们还遇到过很多。但是，因为平台上有海量的设计、开发等领域的优秀服务商作为基石，所以这些问题，我们每次都能从容面对、轻松解决。”

一品威客金牌客服卢晓鸿有一位湖南客户黄女士，从事电商行业，想找人拍摄一个产品视频，在线下找了很久都没有找到合适的人才，黄女士朋友就向她推荐了一品威客平台。

因为客户是第一次接触一品威客平台，而且这个任务周期也比较短，项目比较急，所以从任务需求的梳理发布、人才的筛选推荐、任务的进度跟进、到最后的项目验收，卢晓鸿都是全程协助服务，而客户则只需要在关键点进行确认。

卢晓鸿分享道：“把简单留给客户，把复杂留给自己。市面上做得好的产品，又或是日常中的客户服务，让人感觉舒服的，都离不开这个道理。我们平台的客服也在不断践行这一服务理念，努力为客户提升效率、创造最大化价值。”