如何实现质量体系管理的有效性?

  1、把“写所需,做所写,记所做”的原则付诸实践

  尽管新版本不再需要质量手册和程序文件,但是准备质量系统文件的目的是使员工的工作标准化。员工是否根据程序文档的要求有意识地开展工作是评估有效性的量化指标之一。许多通过认证的公司都有相同的感觉:该文档易于编译但难以执行。实际上,突出系统性和实用性,“写下您需要的东西,做您所写的东西,记住您所做的事情”,并使用表格操作进行质量记录将获得良好的预期结果。

如何实现质量体系管理的有效性?

  2、通过滚动式质量内部审核进行自我纠正

  认真开展质量内部审核工作是质量体系管理的重要组成部分。必须能够水平和垂直地进行审核,覆盖整个公司,并且可以进行自我更正。实践证明,即使公司已经通过了质量体系认证,质量体系在实际操作中总会出现此类问题。如果没有持续发现问题,解决问题,持续改进和持续改进的机制,就会有各种问题影响质量体系的运作,从而逐渐使质量体系的运作变得困难,最终导致质量体系的存在仅仅是名义上的。基于内部层次关系的常规内部审核通常不审核管理,这实际上是错误的。因为管理层对质量的态度将直接影响员工对质量工作的态度。

  3、注重质量和成本来满足客户

  质量成本是评价质量管理水平的量化指标之一。可以想象一家没有效益的公司的质量。企业质量工作体现了质量管理的思想-“客户就是上帝”,不仅要重视提供给客户的产品质量,而且要与客户建立良好的关系。客户满意,实际上有很多沟通和理解。在经营过程中,质量管理应从企业实际出发,不能盲目地遵循客户的所有要求。应通过沟通解决超出企业承受能力的一些要求。

  4、实施追溯制度使系统流程化工作规范

  通过面向过程的工作规范来保证产品和服务的质量。对于任何不合格产品,必须确定不合格的原因,并可以有效地追溯到责任人。即使没有受到惩罚,也只有曝光才能提高质量意识。的作用。应跟踪反复出现的不合格项,并以闭环为重点,并应通过质量案例和质量分析会议对员工进行事实教育。

  5、管理层必须始终体现质量“大智慧”

  在工作中,一些员工甚至基层管理人员发现很难理解为什么简单的工作分解成如此多的链接。他们必须获得工作指导。没有这个我们就不能制造出优质的产品吗?许多人经常抱怨:如果遵循此规则,我们就无需做任何事情。一旦质量控制部门和生产部门之间发生冲突,业务经营者(管理级别)就希望产品几乎相同,并专注于生产和销售。如此多次,企业的质量体系管理无奈。张瑞敏砸冰箱的故事反映了张瑞敏背后的伟大智慧,使海尔成为一家国际公司。但是,在产品质量方面,很少有关于“砸冰箱”的故事,而且不难理解许多公司的群众。

  总结一下

  作为制造业以及整个企业和公共机构管理的重要组成部分,质量体系管理需要高层管理人员的持续关注和授权,优质员工的不断改进以及PDCA螺旋式质量循环的参与。整个组织。只有这样,才能提高组织的质量并提高质量水平。

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