质量管理定义的解释,五个点你都know吗

3126次 2021-07-09

  质量管理的定义

  国际组织ISO9000:2008将质量管理定义为:“在质量方面指挥和控制组织的协调活动。”在质量方面的指挥与控制活动主要包括制定质量方针和质量目标,以及实施质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

  对质量管理定义的解释

  (1)质量管理是一个组织全部管理活动的重要组成部分,其职能是负责质量方针的制定和实施。

  (2)质量管理的职责应由组织的最高管理者承担,不能推卸给其他的领导者,也不能由质量职能部门负责。

  (3)质量与组织内的每一个成员有关,他们的工作都直接或间接地影响着产品或服务质量。因此,为获得较高的质量水平,必须要求组织内所有成员都参加并承担相应的义务和责任。

  (4)质量管理涉及面很广。从横向来说,质量管理包括战略规划、资源分配和其他相关活动,如质量计划、质量保证、质量控制和质量改进等活动;从纵向来说,质量管理应当包括质量方针和质量目标的制定,以及实现质量方针和目标的质量体系的建立与维持。

  (5)在质量管理中必须考虑经济因素,即要考虑质量系统的经济效益

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